Livraison et garanties

Livraison de votre colis

Délais d’expédition et de livraison

Les colis sont généralement expédiés sous 7 jours ouvrés à partir de la commande.

Le délai total estimé (expédition + livraison) est de 9 à 11 jours ouvrés.

Modes de livraison

Colissimo suivi : remis sans signature.
DPD point relais : livraison au point relais le plus proche, au même tarif que Colissimo.

Suivi de commande

Un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis pour suivre votre livraison en temps réel.

Emballage et protection

Un soin particulier est apporté à chaque colis, notamment pour les produits fragiles. Les colis sont soigneusement protégés et surdimensionnés pour garantir une livraison en parfait état.

Frais de livraison

France métropolitaine

9€ TTC pour toute commande jusqu’à 85€
Livraison offerte pour toute commande supérieure à 85€ TTC

Belgique

Tarif unique : 12€ TTC

Informations sur les frais

Les frais de livraison incluent l’emballage, la préparation et l’expédition. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande, chaque commande distincte nécessitant le paiement séparé des frais de port.

Retours et rétractation

Délai de rétractation

Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Garanties

Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité.

Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit défectueux ou non conforme, nous vous proposons un échange ou un remboursement.

Problème de livraison

Colis perdu, endommagé ou produit manquant

Merci de nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

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Service client et assistance livraison

Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant votre livraison, vos commandes ou vos garanties.

Email : boutique@jeanmartin.fr

Téléphone : +33 4 90 54 34 63

Adresse Postale

9 rue Charloun Rieu 13520 Maussane-les-Alpilles

Horaires : Lun–Sam : 9h–12h / 14h-18h

Depuis 1920, Jean Martin cuisine en Provence des recettes authentiques à base de légumes gorgés de soleil. Fidèle à son terroir, la marque valorise les produits locaux et le savoir-faire pour proposer des saveurs sincères et généreuses. Respect des saisons, goût vrai et engagements durables guident chaque bocal sorti de l’atelier de Maussane-les-Alpilles.

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